TC.jpg

KETENTUAN RETURN

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli.
  2. Pelanggan harus menghubungi pihak orkids untuk konfirmasi return, dan mengisi formulir return yang terlampir.
  3. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Orkids dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat.
  4. Konfirmasi return dapat dilakukan Costumer service Orkids ( 0822 9968 3360) pada pukul 10.00-23.00 setiap hari.
  5. Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Ork689.
  6. Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima.
  7. Barang harus dikirimkan kembali ke Orkids secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service.
  8. Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Orkids kepada pihak pelanggan ditanggung Orkids.
  9. Pelanggan yang akan melakukan return diharuskan melampirkan formulir ke dalam paket yang telah kami sediakan Download disini.

BARANG PPENGGANTI RETURN

  1. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Orkids.
  2. Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal. Jika nilai lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana.
  3. Berdasarkan nilai uang atau lebih banyak tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  4. Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Orkids.
  5. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru.
RG.jpg


SYARAT RETURN

  1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.

Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
- Telah dipakai.
- Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control.

DOWLOAD FORMULIR RETURN



Menu